ধাপ 1: ঠিকানা মিলিয়ে নিন
প্রথমে 99BD Contact পৃষ্ঠার map অংশ দেখুন অফিসে যাওয়ার আগে মোবাইলে রুট সেভ করে রাখলে সময় বাঁচে
99BD Support, অফিস আর ঠিকানা এক জায়গায়
Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য 99BD Support সহজ করে দেওয়া হয়েছে অফিস, মানচিত্র আর যোগাযোগের পথ পরিষ্কারভাবে দেখানো আছে, তাই প্রশ্ন হলে ঘুরপাক লাগে না bKash, Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসাও দ্রুত মেলানো যায়
99BD App ডাউনলোড করুন 99BD Login দেখুন
যোগাযোগের সময়সূচি ও অফিসের নিয়ম
এই পৃষ্ঠায় 99BD Contact তথ্য গুছিয়ে রাখা হয়েছে ছয়টি সাধারণ পরিস্থিতির জন্য আলাদা সময়সূচি দেখলে কাজটা সহজ হয়
অফিসিয়াল সাপোর্ট
সোম থেকে শনিবার, সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 6টা পর্যন্ত উত্তর পাওয়া যায় Dhaka-র ভেতরের অনুরোধ আগে দেখা হয়
ছুটির দিনের ব্যবস্থা
শুক্রবারে জরুরি বার্তা জমা রাখা যায় পরের কর্মদিবসে উত্তর আসে, সাধারণত 1 কার্যদিবসের মধ্যে
ইমেইল রেকর্ড
নথিপত্র বা অ্যাকাউন্ট যাচাই লাগলে ইমেইল বেশি কাজের উত্তর পেতে 2 থেকে 4 ঘণ্টা সময় লাগতে পারে
মানচিত্রে খোঁজ
অফিসে আসার আগে map দেখে নিলে পথ হারান না Dhaka শহরের পরিচিত রুট ধরেই দিকনির্দেশ সাজানো আছে
| দিন | সময় | নোট |
|---|---|---|
| শনিবার | সকাল 10টাসন্ধ্যা 6টা | সাধারণ 99BD Help |
| রবিবার | সকাল 10টাসন্ধ্যা 6টা | অ্যাকাউন্ট যাচাই |
| সোমবার | সকাল 10টাসন্ধ্যা 6টা | অফিসিয়াল উত্তর |
| মঙ্গলবার | সকাল 10টাসন্ধ্যা 6টা | অ্যাপ সংক্রান্ত প্রশ্ন |
| বুধবার | সকাল 10টাসন্ধ্যা 6টা | bKash, Nagad, Rocket |
| শুক্রবার | বন্ধ | জরুরি বার্তা সংরক্ষিত থাকে |
Dhaka অফিসে আসার আগে 3 ধাপ
ধাপ 2: সময় বেছে নিন
ভিড় এড়াতে দুপুরের পর আসা ভালো বিশেষ করে Dhaka-র অফিসপথে ট্রাফিক 30 মিনিট বেশি লাগতে পারে
ধাপ 3: প্রয়োজনীয় তথ্য নিন
অ্যাকাউন্ট নম্বর, স্ক্রিনশট আর পুরোনো বার্তা সঙ্গে রাখুন এতে 99BD Support দ্রুত বুঝতে পারে কোন সমস্যা
যারা অফিসে আসতে চান, তাদের জন্য ছোট একটি checklist কাজে দেয়:
- পরিচয়সংক্রান্ত নোট সঙ্গে রাখুন
- অ্যাপের স্ক্রিনশট আগে বের করুন
- bKash বা Nagad রসিদ প্রস্তুত রাখুন
- শান্ত সময়ে যাতায়াত করুন
অফিসিয়াল যোগাযোগ আর অনলাইন সাহায্য
সবসময় খোলা চ্যাট
রাত 11টার পরও বার্তা রেখে গেলে কিউতে জমা থাকে পরদিন সকালের প্রথম পালায় সেগুলো দেখা হয়
মোবাইল থেকে দ্রুত বার্তা
অ্যাপ থেকেই 99BD Help নেওয়া যায় কম ডেটায়ও বার্তা পাঠানো সহজ, তাই 3G সংযোগেও ঝামেলা কম
ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা
অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া কেউ তথ্য পায় না অফিসিয়াল টিম কেবল প্রয়োজনীয় অংশই দেখে
যারা ঢাকার বাইরে থাকেন, তারাও ফোনে কাজ সারতে পারেন খুলনা, চট্টগ্রাম আর সিলেট থেকে আসা অনুরোধও একই নিয়মে এগোয়
ইমেইল উত্তর আর নথি পাঠানো
ইমেইলে পাঠানো বার্তা সাধারণত গুছিয়ে উত্তর পায় স্ক্রিনশট, সময় আর ব্যবহার করা ডিভাইস লিখলে কাজ দ্রুত হয়
কী পাঠাবেন
প্রথমে সমস্যা কী, তা 2 লাইনে লিখুন তারপর অ্যাপের ভার্সন আর ফোনের মডেল যোগ করুন
কী রাখবেন পাশে
পেমেন্ট নোট, বার্তার নম্বর আর পুরোনো রিপ্লাই রাখুন এতে 99BD Contact টিম দ্রুত মিল খুঁজে পায়
ইমেইল প্রক্রিয়ায় দেরি হলে ভয় নেই অফিসিয়াল টিম ধাপে ধাপে দেখে, তাই একবারে সব তথ্য দিলে উত্তর আরও পরিষ্কার আসে
মানচিত্রে অফিস দেখার আগে কিছু কথা
মানচিত্রে পিন দেখলেই সব বোঝা যায় না Dhaka-র পুরনো রাস্তায় প্রবেশপথ আলাদা হতে পারে, তাই গেট নম্বর আর কাছের ল্যান্ডমার্ক মিলিয়ে নিন
99BD App খুলে Login করার পরও যোগাযোগের অংশে ফিরে আসা যায় একবার তথ্য সেভ করলে পরের বার আরও কম সময় লাগে
99BD Support নিয়ে ছোট প্রশ্ন
অফিস আর map একসাথে পাওয়া খুব কাজে লাগে Dhaka থেকে আসার আগে সব বুঝে নিই
bKash আর Nagad নিয়ে প্রশ্ন করেছিলাম উত্তরটা পরিষ্কার আর সময়মতো পেয়েছি
ডাউনলোড করে সরাসরি কথা বলুন
99BD Support, 99BD Help আর 99BD Loginসবকিছু এক জায়গায় রাখতে অ্যাপই সবচেয়ে সহজ পথ অফিস খুঁজতে হলে map দেখুন, আর দ্রুত শুরু করতে APK নামিয়ে নিন
99BD App ডাউনলোড করুন ডাউনলোড নির্দেশনা দেখুন